THÈSE DE
MÉDECINE GÉNÉRALE

ENQUÊTE SUR LA GESTION DES SOINS NON PROGRAMMÉS ET LA MISE EN PLACE DU SYSTÈME D'ACCÈS AUX SOINS

Madame, Monsieur

MILLOT Mathieu et ADRIAN Adèle, tous deux internes, vous proposent de répondre à ce questionnaire, réalisé dans le cadre de leur thèse de médecine générale, qui porte sur la mise en place d’un nouveau système, appelé Service d’Accès aux Soins (SAS). Celui-ci vise à réorganiser la prise en charge des Soins Non Programmés sur le territoire meusien, et devrait voir le jour en début d’année 2025.

Les Soins Non Programmés répondent aux besoins des patients souffrant d’un problème de santé qui ne relève pas d’une urgence vitale, mais dont la prise en charge ne peut être ni anticipée par le patient, ni différée de plusieurs jours lorsqu’il se présente.
Dans le contexte actuel, devant une douleur invalidante, un état grippal, une infection urinaire, un traumatisme secondaire à une chute, ... trouver rapidement une consultation, un soin ou des conseils adaptés à cette situation peut vite devenir un casse-tête.
Le Service d’Accès aux Soins (SAS), par le biais d’une régulation médicale téléphonique, a pour objectif de répondre à ces problèmes du quotidien, en proposant une réponse adaptée à la situation (ordonnance, consultation, soin, …) tout en limitant l’accès aux urgences.

Ce questionnaire vise à recueillir votre avis, afin d'identifier et de comprendre les besoins de la population meusienne auxquels devra répondre le SAS. Il s’adresse à tout adulte résidant sur le département meusien et/ou possédant un médecin traitant sur ce dit territoire. Il est évidemment anonyme et sur la base du volontariat.

Première partie

1. Vous êtes (réponse unique)
2. Votre tranche d'âge (réponse unique)
3. Avez vous des enfants à charge ? (réponse unique)
4. Quelle est votre situation professionnelle ? (réponse unique)
5. Quel est votre niveau d'étude ? (réponse unique)
6. Êtes-vous bénéficiaire d'un statut particulier ? (réponse unique)
7. Où se trouve votre médecin traitant ? (réponse unique)
8. À quelle distance de votre domicile se trouve le cabinet de votre médecin traitant ? (réponse unique)
9. S'agit il ? (réponse unique)
10. Concernant le mode de prise de rendez-vous chez votre médecin traitant, quelles sont vos possibilités ? (réponse unique)
11. À l’heure actuelle, en contactant votre cabinet médical en cas de besoin d’un Soin Non Programmé, parvenez-vous à obtenir un rendez-vous dans les 48 heures ? (réponse unique)
Pour rappel, les Soins Non Programmés font référence à un problème de santé qui ne relève pas d'une urgence vitale, mais dont la prise en charge ne peut être ni anticipée par le patient, ni différée de plusieurs jours lorsqu'il se présente (ex : une douleur invalidante, un état grippal, un traumatisme secondaire à une chute, ...)
12. D'une façon générale, quel est le délai d'obtention d'un rendez-vous chez votre médecin traitant pour des Soins Non Programmés ? (réponse unique)
13. De ce fait, êtes vous satisfait de la réponse apportée par votre médecin traitant pour la gestion des Soins Non Programmés au sein du cabinet ? (réponse unique)
14. Combien de fois par an en moyenne sollicitez-vous votre médecin traitant dans le cadre d’un Soin Non Programmé (pour vous-même) ? (réponse unique)
15. Combien de fois par an en moyenne sollicitez-vous votre médecin traitant dans le cadre d’un Soin Non Programmé pour vos enfants à charge ?(réponse unique)
16. Actuellement, devant une situation de Soins Non Programmés, lors des horaires d'ouverture du cabinet de votre médecin traitant (8h-19h), quelle est votre attitude pour obtenir une consultation médicale rapidement ? (réponse unique)
17. À quelle fréquence allez-vous aux urgences ? (réponse unique)
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